平素より弊社取り扱い製品をご愛用くださり誠にありがとうございます。この度、FIIO Electronics製デジタルオーディオプレーヤー「M11」につきまして、出荷済み製品の一部に以下の不具合があることを確認いたしました。

不具合の内容

以下の条件をすべて満たした場合において、大音量のノイズが発生する。

• 充電中であること
• ディープスリープモードから、PLAYボタンを押して復帰して音楽再生を開始すること
• 2.5mm／4.4mmバランス出力端子にイヤホン・ヘッドホンを接続していること

※ 現時点で弊社にて症状が再現できている条件になります。今後条件が変更になることがございます。

お客様への対応について

当該不具合は、個別のファームウェアアップデートで修正可能とメーカーより連絡を受けており、弊社でも不具合の解消を確認しております。当該不具合のある個体をご利用のお客様は、お手数をおかけしますが、お問合せフォームより弊社サポートまでご連絡をお願い申し上げます（お問い合わせには正規輸入品の製品保証番号が必要になります）。弊社から折り返し、対策用ファームウェアについてご案内を差し上げます。なお、当該不具合のない個体をご利用のお客様は、対策用ファームウェアを適用する必要がございません。

この度はお客様にご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後とも、弊社取り扱い製品をご愛用賜りますようお願い申し上げます。