バッテリー残量がゼロになっています。

非常に多いお問い合わせでございますが，バッテリーがゼロ（完全放電）になっているか，またはゼロに近い状態からある程度充電が行われないと，電源ボタンを押しても無反応となります。数時間充電を行っていただきますようお願い申し上げます。

機種によっては、完全放電に近い状態となると，USBケーブルを電源に接続しても各種LEDの点灯がされなかったり，各種ボタンを押しても無反応になる場合がございますが，そのような場合でも充電自体は行われています。慌てずに，5V 2A以上のUSB充電器へ接続し，数時間そのままにしてくださいますようお願い申し上げます。また，USB充電器が十分な電源供給能力を満たせない，または不具合があるために充電ができていないという状況のお問い合わせも多くいただきます。別の充電器で改めて充電を試みるなどの対応もお願いいたします。

USBケーブルは製品付属品を使用して動作をお確かめ下さい。特にType-C端子を装備するプレーヤーでは，サードパーティ製に使用できないケーブルが存在します。

[FAQ] USB Type-C to Type-Cケーブルの使用における注意

microSDカードを抜いて起動するかをお試し下さい。

一部のmicroSDカードにおいて，想定以上の電力をプレーヤーに要求する物があることを確認しています。このようなカードを用いた結果，プレーヤーに過負荷が生じてしまい，電源が入らなくなったり，使用している途中に不意に電源がオフになったりという不安定な状況になります。このような場合が疑われるときにはmicroSDカードを取り出してプレーヤーが起動するかをお試し下さい。プレーヤーが起動するよう復旧した場合は，以後は該当microSDカードを使うことを控え，別のmicroSDカードを使用するようにして下さい。