本国との取り決めにより、アクセサリー類を除く全ての製品については、製品のサポートおよび保証など日本国内でのFIIO製品に関するサービスの一切をご利用いただく際に、20桁の製品保証番号が必要となります。※2024年7月以降16桁または18桁の場合がございます。

製品保証番号の確認方法は、製品パッケージの天面または側面に貼り付けられているシールの「Scratch query」と印字されたスクラッチ部分をコイン等で削っていただくことでご確認いただけます。弊社取り扱い商品のうちアクセサリー類を除く全ての製品に、シールが添付されております。国内流通している製品の一部にシールが剥がされているもの、スクラッチ部分が毀損しているものがございますが、製品保証番号が確認できない製品は本国含めいかなる保証も受けられませんので、ご注意ください。

【スクラッチ部分を削る前】

【スクラッチ部分を削った後】

※ 一部画像処理により製品保証番号を伏せておりますが、製品保証番号は16桁、18桁、20桁の数字になります。

※2024年7月以降、シールにQRコードが付いており上記レイアウトと違いがある場合がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、円滑なお客様サポートの実施のため、ご協力くださいますようお願い申し上げます。